Cuvinte CEO

Al doilea punct pe care vreau să-l împărtășesc tuturor este o poveste despre un alt sens al calității. Privind înapoi la 2012, m-am simțit confuz tot timpul și nimeni nu mi-a putut da un răspuns. Nici măcar studiul și explorarea nu mi-au putut rezolva îndoielile interioare. Abia când am petrecut 30 de zile în India, în octombrie 2012, fără contact cu altcineva, mi-am dat seama: totul este destinat și nimic nu poate fi schimbat. Pentru că am crezut în soartă, am renunțat să învăț și să explorez și nu am vrut să mai investighez de ce. Dar prietenul meu nu a fost de acord cu mine și a plătit pentru ca eu să merg la curs și să învăț despre „Puterea semințelor”. Ani mai târziu, am aflat că acest conținut făcea parte din „The Diamond Sutra”.

La acea vreme, am numit această cunoaștere cauzalitate, ceea ce înseamnă că ceea ce semeni este ceea ce culegi. Dar chiar și cunoscând acest adevăr, au existat totuși momente de succes, bucurie, frustrare și durere în viață. Când mă confruntam cu eșecuri și greutăți, am vrut instinctiv să dau vina pe alții sau să mă feresc de responsabilitate pentru că era inconfortabil și dureros și nu am vrut să admit că acestea au fost cauzate de mine.

Multă vreme, mi-am păstrat acest obicei de a îndepărta problemele atunci când am întâlnit. Abia la sfârșitul anului 2016 când eram epuizat fizic și psihic, am început să mă gândesc: dacă aceste greutăți din viață sunt cauzate de mine, unde sunt problemele mele? De atunci, am început să-mi observ propriile probleme, să mă gândesc la cum să le rezolv și să încerc să găsesc motivele și modalitățile de gândire din procesul problemei la care să răspund. Mi-au luat patru săptămâni prima dată, dar treptat sa scurtat la câteva minute.

Definiția calității nu este doar calitatea produselor, ci include și cultura întreprinderii, nivelul de management, beneficiile economice și alte aspecte. În același timp, calitatea implică și atitudini personale, valori și moduri de gândire. Numai prin îmbunătățirea constantă a calității întreprinderilor și persoanelor fizice putem merge spre drumul spre succes.

Dacă citim astăzi o carte numită „Managementul Karmei”, care spune că toate situațiile noastre actuale sunt cauzate de propria karma, s-ar putea să nu fim prea șocați la început. S-ar putea să simțim că am dobândit anumite cunoștințe sau că am avut o nouă perspectivă și asta este tot. Cu toate acestea, pe măsură ce continuăm să reflectăm asupra experiențelor noastre de viață, realizăm că totul este de fapt cauzat de propriile noastre gânduri, cuvinte și acțiuni. Genul ăsta de șoc este de neegalat.

De multe ori credem că suntem oamenii potriviți, dar într-o zi când ne dăm seama că greșim, impactul este semnificativ. Din acel moment și până acum, care au trecut șase sau șapte ani, de fiecare dată când îmi văd mai adânc eșecurile și eșecurile pe care nu vreau să le recunosc, știu că au fost cauzate de mine. Sunt mai convins de această lege a cauzalității. De fapt, toate situațiile noastre actuale sunt cauzate de convingerile noastre sau de propriul nostru comportament. Semințele pe care le-am plantat în trecut au înflorit în sfârșit, iar ceea ce obținem astăzi este rezultatul pe care ar trebui să-l obținem noi înșine. Din ianuarie 2023, nu mai am nicio îndoială în acest sens. Am sentimentul de a înțelege ce înseamnă să nu ai îndoieli.

Înainte, eram o persoană singură, căreia nu-i plăcea să socializeze și nici măcar să facă tranzacții față în față. Dar după ce am devenit clar cu privire la legea cauzalității, am avut certitudinea că nimeni pe lumea asta nu mă poate răni decât dacă mă rănesc eu însumi. Se pare că am devenit mai deschis, dispus să socializez cu oamenii și să merg la tranzacții față în față. Obișnuiam să nu merg la spital chiar și când eram bolnav, pentru că îmi era frică să nu comunic cu medicii. Acum înțeleg că acesta este mecanismul meu de autoprotecție subconștient pentru a evita să fiu rănit atunci când interacționez cu oamenii.

Copilul meu s-a îmbolnăvit anul acesta și am dus-o la spital. Au fost și probleme legate de școala copilului meu și de achiziție de servicii pentru companie. Am avut diverse sentimente și experiențe de-a lungul acestui proces. Adesea avem experiențe ca aceasta: când vedem pe cineva care nu poate îndeplini o sarcină la timp sau nu o poate face bine, ne doare pieptul și ne simțim supărați. Se datorează faptului că am făcut multe promisiuni cu privire la calitate și timpul de livrare, dar nu le putem respecta. În același timp, am încredințat altora încredere, dar am fost răniți de ei.

Care a fost cea mai mare experiență a mea? A fost când mi-am dus familia la medic și am întâlnit un medic neprofesionist care vorbea bine, dar nu putea rezolva deloc problema. Sau când copilul meu a mers la școală, am întâlnit profesori iresponsabili, ceea ce a înfuriat foarte tare întreaga familie. Cu toate acestea, atunci când alegem să cooperăm cu ceilalți, li se oferă și încrederea și puterea. La cumpărarea de servicii, am întâlnit și agenți de vânzări sau companii care vorbesc doar mare, dar nu pot livra.

Pentru că cred cu tărie în legea cauzalității, am acceptat inițial astfel de rezultate. Mi-am dat seama că trebuie să fie cauzată de propriile mele cuvinte și acțiuni, așa că a trebuit să accept astfel de rezultate. Dar familia mea era foarte supărată și furioasă, simțind că sunt tratate nedrept în această societate și foarte dureroase. Prin urmare, trebuie să reflectez mai profund asupra evenimentelor care au condus la rezultatele de astăzi.

În acest proces, am descoperit că toată lumea se poate gândi la câștigarea banilor doar atunci când începe o afacere sau urmărește bani, fără a deveni mai întâi profesionist înainte de a oferi servicii sau de a face promisiuni altora. Am fost și eu așa. Când suntem ignoranți, putem face rău altora în societate și putem fi, de asemenea, răniți de alții. Acesta este un fapt pe care trebuie să-l acceptăm pentru că într-adevăr am făcut multe lucruri care ne-au rănit clienții.

Cu toate acestea, în viitor, putem face ajustări astfel încât să nu provocăm mai multe probleme și să ne dăunăm nouă înșine și celor dragi, în timp ce căutăm bani și succes. Acesta este punctul de vedere pe care vreau să-l împărtășesc tuturor despre calitate.

Desigur, banii sunt esențiali în munca noastră, deoarece nu putem supraviețui fără ei. Totuși, banii, deși importanți, nu sunt cel mai important lucru. Dacă plantăm multe probleme de calitate în procesul de a face bani, până la urmă, noi și cei dragi vom suporta consecințele în diverse experiențe de viață, pe care nimeni nu vrea să le vadă.

Calitatea este foarte importantă pentru noi. În primul rând, ne poate aduce mai multe comenzi, dar, mai important, creăm și un sentiment mai bun de fericire pentru noi înșine și pentru cei dragi în viitor. Când cumpărăm produse sau servicii furnizate de alții, putem obține și servicii de calitate superioară. Acesta este motivul principal pentru care punem accent pe calitate. Urmărirea calității este dragostea noastră pentru noi înșine și familiile noastre. Este direcția spre care ar trebui să luptăm cu toții împreună.

Altruismul suprem este egoismul suprem. Urmărim calitatea nu numai pentru a ne iubi clienții sau a vedea acele comenzi, ci și mai important, pentru a ne iubi pe noi înșine și pe cei dragi.